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Informativa sulla privacy

Per Ariston NET la gestione della  privacy è importante, per questo prendiamo molto seriamente la nostra responsabilità in merito alla sicurezza delle informazioni personali, in linea con il nuovo Regolamento Europeo 2016/679 (GDPR) sulla protezione dei dati e con il nostro impegno ad agire con trasparenza.

 

INFORMATIVA SULLA PRIVACY AI SENSI DEL REGOLAMENTO EUROPEO 679/2016

 Con riferimento alla stipula del contratto (Termini e Condizioni) che disciplina l’attivazione dei servizi di Telecontrollo e Telediagnosi per impianti di riscaldamento e di produzione di acqua calda, il quale prevede la possibilità:

 

  1. per l’Utente:

 

  • di utilizzare uno smartphone e/o PC per controllare a distanza il funzionamento del proprio impianto di riscaldamento e di produzione dell’acqua calda;
  • di usufruire di un servizio di telediagnosi erogato dal proprio centro di assistenza tecnica, il quale può monitorare da remoto i principali parametri del prodotto e, previo consenso dell’Utente, può intervenire da remoto sull’apparecchio regolando tali parametri per garantire il miglioramento del servizio offerto ed il mantenimento degli standard qualitativi di Ariston Thermo Group;

 

  1. per Ariston Thermo S.p.A.:

 

  • di accedere al prodotto tramite remoto per garantire il corretto funzionamento del Telecontrollo e della Telediagnosi;
  • di accedere al prodotto per ottimizzare e ripristinarne le condizioni di funzionamento, ove necessario e possibile;
  • di accedere ai dati del prodotto per migliorarne lo sviluppo.

 

Le forniamo la seguente informativa sulla privacy ai sensi del Regolamento Europeo 679/20176 sul trattamento dei dati personali.

 

I dati personali da Lei forniti al momento della creazione dell’account o successivamente e i dati personali che la riguardano raccolti nell’ambito della erogazione dei servizi (ivi compresi il dato inerente la localizzazione dell’impianto comunicata dal dispositivo di connessione internet in fase di prima configurazione, ri configurazione e aggiornamento software; i dati inerenti il funzionamento delle apparecchiature e/o i dati personali ricavabili dal funzionamento delle apparecchiature se riferibili a persone fisiche; i dati trasmessi dalle piattaforme social in caso di utilizzo da parte dell’Utente della funzionalità di social login; il dato relativo alla geolocalizzazione del device su cui è installata l’applicazione in caso di attivazione della relativa funzionalità), saranno trattati in conformità ai principi di necessità, correttezza, liceità e trasparenza stabiliti dal Regolamento Europeo 679/2016.

 

I dati personali da Lei forniti saranno trattati per le seguenti finalità:

 

  1. per consentire, a tutti i soggetti coinvolti nel trattamento, l’erogazione del servizio di Telecontrollo e/o Telediagnosi denominato “Ariston Net”, “Aqua Ariston Net” o “Chaffolink” (la base giuridica del trattamento è il rapporto contrattuale);
  2. monitorare, da parte di tutti i soggetti coinvolti nel trattamento, il livello e la qualità dei servizi offerti dai nostri centri di assistenza tecnica (la base giuridica del trattamento è il consenso dell’Utente);
  3. fruire delle funzionalità che prevedono la geolocalizzazione del device su cui è installata l’applicazione. Il servizio di geolocalizzazione è soggetto inoltre alla privacy policy di Google disponibile al link https://www.google.com/policies/privacy/
  4. per finalità commerciali/di marketing, ovvero, per inviarle, tramite SMS, telefono e/o posta elettronica, materiale promozionale relativo ai prodotti, servizi e iniziative di Ariston Thermo S.p.A. o per svolgere analisi di mercato in forma anonima (la base giuridica del trattamento è il consenso dell’Utente).

 

Il conferimento dei dati personali:

  • è volontario ma necessario per le finalità di cui al successivo punto 1 che precede.
  • è facoltativo e basato sul consenso dell’Utente per le finalità di cui ai punti 2, 3 e 4 che precedono.

 

In relazione alla finalità n° 3 della informativa (geolocalizzazione del device su cui è installata l’applicazione) il consenso viene prestato al momento della attivazione della relativa funzionalità tramite le impostazioni dell’applicazione.

 

I termini della presente informativa sulla privacy, in relazione ai punti 2, 3 e 4, sono validi dal momento in cui l’Utente fornisce il proprio consenso, fino al momento in cui viene ritirato.

 

Per ciascuna delle quattro finalità del trattamento sopra indicate il periodo di conservazione dei dati sarà:

  • quanto alla finalità n° 1: fino alla cessazione effettiva del contratto/servizio
  • quanto alle finalità n° 2, n° 3 e n° 4:
    • dati personali anagrafici e di contatto: fino alla revoca del consenso
    • dati personali inerenti il funzionamento delle apparecchiature e dati personali ricavabili dal funzionamento delle apparecchiature: fino alla cessazione effettiva del contratto/servizio più 2 anni, dopo di ché verranno cancellati o anonimizzati.

 

Il Consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudizio sulla legittimità dei trattamenti effettuati precedentemente alla revoca.

 

Oltre ai Suoi dati personali, la nostra Società, nell’esecuzione del sopra citato contratto, raccoglierà anche informazioni relative al prodotto installato (a titolo meramente esemplificativo, dettagli tecnici avanzati, termoregolazione e funzionamento etc.)

 

Il conferimento dei Suoi dati personali è obbligatorio per quanto riguarda la finalità di cui al precedente punto 1, ed il rifiuto di fornirli comporterà l’impossibilità di erogare il servizio “Ariston Net” “Aqua Ariston NET” o “Chaffolink” in Suo favore, mentre è facoltativo per quanto riguarda il trattamento di cui ai punti 2, 3 e 4 che precedono.

 

Con la sottoscrizione della presente informativa, l’Utente fornisce l’autorizzazione espressa e scritta alla divulgazione e al trasferimento dei dati a tali centri di assistenza e a terzi (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, produttori, fornitori di database, enti stranieri che forniscono parte dei servizi in questione), ai quali i dati sono comunicati ai fini della corretta esecuzione delle finalità di cui al punto 1.

 

L’Utente prende atto che i dati personali potranno essere comunicati o condivisi con società estere e/o società di consulenza nazionali e/o fornitori di servizi di call center e/o altri soggetti esteri per l’adempimento delle finalità di cui ai punti 2, 3 e 4. Tali società estere possono essere situate anche al di fuori dell’Unione Europea e in particolare negli Stati Uniti fermo che, in tal caso, tali società aderiscano al Privacy Shield.

Fermo restando le disposizioni di cui sopra, i suddetti dati non saranno comunicati per ulteriori finalità e potranno essere trasferiti all’estero solo per le finalità di cui al punto 1.

 

Il trattamento dei Suoi dati sarà effettuato da dipendenti di Ariston Thermo S.p.A. quali incaricati del trattamento, nonché dal centro di assistenza da Lei scelto, qualora sia stato attivato il servizio di Telediagnosi, in qualità di responsabile esterno del trattamento, con o senza l’ausilio di strumenti elettronici, cartacei, informatici o telematici e, comunque, secondo logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate.

 

L’Utente ha diritto a chiedere al titolare del trattamento l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre ad avere diritto alla portabilità dei dati.

 

L’Utente potrà altresì rifiutare, il qualsiasi momento e senza motivo, di dare ulteriori consensi al trattamento dei propri dati personali.

 

L’Utente ha diritto in ogni momento a proporre reclamo presso l’Autorità di Controllo.

 

Relativamente al trattamento di tali, l’Utente ha diritto ad intraprendere le azioni legali previste dal Regolamento Europeo 679/2016 e può rivolgersi al tribunale competente per far valere i propri diritti e ottenere il risarcimento dei danni eventualmente subiti.

 

L’Utente può scegliere di dare espressa autorizzazione scritta per l’invio da parte di Ariston di newsletter e pubblicità.

Tale autorizzazione può essere revocata in qualsiasi momento senza motivo.

 

 

I diritti attribuiti all’interessato possono essere esercitati attraverso la sezione “profilo utente” dell’applicazione web in relazione ai punti 1,2,4 e tramite le impostazioni dell’applicazione in relazione al punto 3. In relazione al punto 1, l’utente avrà 30 (trenta) giorni di tempo per revocare la richiesta di cessazione del servizio.

 

Per ulteriori informazioni è possibile contattare Ariston ai seguenti indirizzi:

 

  • ARISTON THERMO S.p.A., Viale Aristide Merloni, 45, 60044 Fabriano (AN), Italia;
  • italia@aristonthermo.com;

 

In caso di accordo cartaceo, “presa visione e consenso”

Preso atto dell’informativa ai sensi dei relativi articoli del Regolamento Europeo 679/2016 sopra richiamati,

 

Preso atto dell’informativa ai sensi dei relativi articoli del Regolamento Europeo 679/2016 sopra richiamati,

□ Presto il consenso

□ Nego il consenso

 

al trattamento dei miei dati personali ai fini del monitoraggio del livello e della qualità dei servizi offerti dai centri di assistenza di Ariston Thermo Spa, come indicato al punto 2 della presente Informativa sulla Privacy.

□ Presto il consenso

□ Nego il consenso

 

al trattamento dei miei dati personali per finalità commerciali/marketing, di cui al punto 4 della presente Informativa sulla Privacy.

 

□ Presto il consenso

□ Nego il consenso

 

In relazione alla finalità n° 3 della informativa (geolocalizzazione del device su cui è installata l’applicazione) il consenso viene prestato al momento della attivazione della relativa funzionalità tramite le impostazioni dell’applicazione.

 

Luogo e Data                                                                                                            

Firma

______________________                                                                                                                         _________________________

 

 

 

 

TERMINI E CONDIZIONI

 

Termini di utilizzo

I presenti Termini e Condizioni di Utilizzo (“Termini di utilizzo”) costituiscono un accordo legalmente vincolante tra l’utente (“Utente”) e Ariston Thermo S.p.A., Società con sede legale in Italia, Fabriano (AN), Viale Aristide Merloni n.45, (“Ariston”), e rappresentano l’intero accordo tra l’Utente e Ariston nel momento in cui l’Utente clicca sulla icona “Accetto”.

 

I presenti Termini di Utilizzo annullano e sostituiscono qualsiasi altra clausola, termine e condizione espressi dall’Utente, e i diritti delle parti sono, pertanto, regolati esclusivamente dalle clausole, termini e condizioni qui contemplate.

 

Con l’utilizzo del software, l’Utente accetta di essere vincolato dai termini e dalle condizioni di cui ai presenti Termini di Utilizzo.

Nel caso in cui l’Utente non dovesse accettare i presenti Termini di Utilizzo, non potrà in alcun modo utilizzare il software.

 

Finalità del software

Fatti salvi i termini e le condizioni espresse nei presenti Termini di Utilizzo, Ariston concede all’Utente una licenza gratuita permanente per l’utilizzo del Software su dispositivi con sistema operativo idoneo come indicato da Ariston, allo scopo di:

– consentire all’Utente di monitorare e controllare a distanza in tutto il mondo (dove disponibile) il proprio l’apparecchio Ariston

– consentire ad Ariston Thermo S.p.A, di accedere al prodotto tramite remoto per garantire il corretto funzionamento del Telecontrollo e della Telediagnosi;

– consentire ad Ariston Thermo S.p.A,di accedere al prodotto per ottimizzarne e ripristinarne le condizioni di funzionamento, ove necessario e possibile;

I presenti Termini di Utilizzo non concedono diritti d’uso diversi da quelli indicati in precedenza.

In particolare, si informa che sono espressamente proibite la ridistribuzione, la vendita, la locazione, il noleggio e l’esportazione del Software in qualsiasi forma in mancanza di un’autorizzazione scritta da parte di Ariston.

Eccetto laddove esplicitamente autorizzato ai sensi dei presenti Termini di Utilizzo, l’Utente non potrà copiare, riprodurre, modificare, trasmettere o distribuire il Software o parte dello stesso o agevolare l’esecuzione di tali azioni da parte di terzi, salvo quanto previsto da disposizioni inderogabili di legge.

L’Utente accetta di non fornire informazioni illegali sul Software.

Nel caso in cui il Software venga scaricato, installato e/o utilizzato dall’Utente come applicazione di Apple, in qualsiasi momento, l’Utente accetta di rispettare i termini e le condizioni di Apple applicabili in quel momento e reperibili alla pagina http://www.apple.com/legal/terms e/o eventuali termini e condizioni di terzi applicabili in relazione all’utilizzo del Software

Nel caso in cui il Software venga scaricato, installato e/o utilizzato dall’Utente come applicazione di Google Play Store, in qualsiasi momento, l’Utente accetta di rispettare i termini e le condizioni di Google Play Store applicabili in quel momento e reperibili alla pagina http://www.google.com/mobile/android/market-tos.html e/o eventuali termini e condizioni di terzi applicabili in relazione all’utilizzo del Software.

Si porta a conoscenza che l’uso dei servizi di google maps è soggetto al trattamento previsto nei documenti:  Google Maps/Google Earth Additional Terms of Service disponibile al link https://maps.google.com/help/terms_maps.html ed alla privacy policy al link https://www.google.com/policies/privacy/

 

Il Software deve essere scaricato, installato e utilizzato dall’Utente a proprie spese sul dispositivo dell’Utente in conformità con i presenti Termini di Utilizzo.

Attraverso questo Software, Ariston potrebbe diffondere materiale pubblicitario a proprio nome o a nome di terzi.

Registrazione dell’account

Alcune funzioni del presente Software potrebbero richiedere all’Utente la registrazione di un account anche per il tramite di piattaforme di social log in.

Qualsiasi utilizzo del Software verrà considerato da Ariston come utilizzo da parte di un Utente che abbia effettuato tale registrazione.

Ariston declina qualsiasi responsabilità per eventuali danni risultanti da abuso o uso scorretto di account registrati da parte di terzi, in seguito ad una gestione inappropriata da parte dell’Utente del proprio account registrato.

La username e la password costituiscono un’informazione importante da considerare come strettamente confidenziale.

La password deve essere impostata seguendo un criterio di confidenzialità.

Si suggerisce di evitare di utilizzare come password il nome, la data di nascita, il numero di telefono e qualsiasi altra informazione chiaramente collegata all’Utente.

Fatta eccezione per quanto previsto dalla legge, la password non dovrebbe essere fornita a nessuno e l’Utente deve prendere tutte le necessarie precauzioni al fine di evitare che la password venga sottratta.

L’Utente si prende carico delle conseguenze in caso di sottrazione della password.

Qualsiasi azione effettuata utilizzando la username e la password dell’Utente verrà ricollegata all’Utente stesso il quale si assumerà tutte le conseguenze e le responsabilità, compreso il pagamento dei costi del servizio internet.

 

Copyright

Ariston è licenziataria di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Software e l’Utente accetta di non acquisire, al di fuori di quanto esplicitamente previsto nei presenti Termini di Utilizzo, alcuna titolarità rispetto a tali diritti di proprietà intellettuale.

 

Denominazioni commerciali/Marchi

Tutte le Denominazioni commerciali e i Marchi visualizzati attraverso il Software (se presenti) appartengono ad Ariston, ora e in futuro, sono/saranno di proprietà esclusiva di, o concessi in licenza ad Ariston o alle sue consociate.

L’utilizzo del Software da parte dell’Utente non deve essere interpretato, espressamente o implicitamente, come concessione di alcuna licenza o diritto di utilizzo delle Denominazioni commerciali o dei Marchi visualizzati attraverso il Software (se presenti).

 

Esclusione di garanzia

Ariston ha elaborato il contenuto del presente Software (incluse le relative traduzioni) al meglio delle proprie conoscenze attuali.

Tuttavia, il Software ed i suoi contenuti sono stati sviluppati esclusivamente a scopo informativo e non rappresentano un’offerta vincolante da parte di Ariston.

Ariston non garantisce che il Software sarà esente da errori.

Il presente Software e il relativo contenuto, viene fornito “NELLO STATO IN CUI SI TROVA”, senza alcuna garanzia espressa o implicita, ivi comprese, a mero titolo esemplificativo, la garanzia di titolarità o non violazione dei diritti di terzi o garanzie implicite di commerciabilità o idoneità ad uno scopo specifico.

Non si rilascia alcuna garanzia in merito alla completezza, disponibilità, accuratezza, affidabilità del Software, al relativo contenuto o ai prodotti e servizi in esso presentati.

Il presente Software presenta limitazioni intrinseche, ivi compresi, a mero titolo esemplificativo, possibili difetti di progettazione e bug di programmazione.

Il rischio relativo alla qualità e alle prestazioni del Software è interamente a carico dell’Utente e sarà responsabilità esclusiva di quest’ultimo sincerarsi che esso esegua le operazioni richieste dall’Utente prima di utilizzare il Software per qualsiasi scopo (diverso dall’effettuazione di un test).

 

Limitazione di responsabilità

Con l’utilizzo del Software, l’Utente accetta che tale uso sia a proprio rischio esclusivo.

L’Utente accetta di non avanzare, in alcuna circostanza, rivendicazioni nei confronti di Ariston o di società consociate, in quanto dipendente, sub-contraente, agente, rappresentante, consulente, installatore o altro, in relazione a perdite, danni, lesioni, spese, interruzione del lavoro, perdita di informazioni commerciali, interruzione dell’attività, guasto o malfunzionamento del PC, che l’Utente o altre parti possano subire per qualsiasi causa, in qualunque modo essi si producano in relazione all’utilizzo del Software e dei relativi contenuti, anche laddove Ariston fosse a conoscenza o dovesse essere stata a conoscenza di tale perdita potenziale.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Ariston non potrà essere ritenuta responsabile per danni diretti, indiretti, morali, patrimoniali, incidentali, puntivi e/o consequenziali, costi, spese e/o perdite derivanti dall’utilizzo o dalla incapacità di utilizzo del Software e/o dall’interpretazione del suo contenuto.

In particolare, Ariston non potrà essere ritenuta responsabile qualora il servizio non sia disponibile perché il dispositivo mobile ha credito negativo o insufficiente.

 

Manleva

L’Utente si impegna a manlevare e a tenere indenne Ariston e le sue Società consociate da qualsiasi richiesta di risarcimento a seguito di perdite, danni, lesioni, spese, interruzione del lavoro, perdita di informazioni commerciali, interruzione dell’attività, guasto o malfunzionamento del PC subiti dall’Utente o da altre parti, per azioni od omissioni di Ariston o delle sue Società consociate, indipendentemente dal fatto che siano attribuibili a un comportamento negligente, causato dall’uso del Software da parte dell’Utente, dall’incapacità dell’Utente di utilizzare il Software o da qualsiasi altra causa altrimenti correlata al Software.

 

Prodotti di terzi

Ariston può fornire agli Utenti la possibilità di collegare il Software a uno o più prodotti/servizi di terzi senza che Ariston abbia alcun controllo su tali prodotti/servizi di terzi.

L’utilizzo di prodotti/servizi di terzi da parte dell’Utente è disciplinato dai Termini e Condizioni di Utilizzo e dall’informativa privacy di tali terzi, fermo restando che ogni responsabilità per la loro comprensione e accettazione, nonché per l’uso di ciascun prodotto/servizio, è esclusivamente a carico dell’Utente.

Prima di collegare il Software ad uno o più prodotti/servizi di terzi, l’Utente accetta di eseguire qualsiasi procedura richiesta da Ariston; in caso contrario, non sarà possibile utilizzare il prodotto/servizio di terzi.

Qualsiasi decisione relativa all’utilizzo di prodotti/servizi di terzi sarà interamente a carico dell’Utente, che potrà decidere in qualsiasi momento di abilitare e disabilitare il prodotto, assumendosi ogni responsabilità.

L’Utente accetta che, al fine di utilizzare prodotti/servizi di terzi, potrebbe essere necessario condividere informazioni personali e/o dati con i terzi. In questo caso, il terzo diventerà Titolare del trattamento e i dati personali saranno trattati in conformità all’informativa privacy del terzo.

Ariston non si assume alcuna responsabilità né offre alcuna garanzia in relazione a prodotti/servizi di terzi rispetto alla loro funzionalità, sicurezza e utilizzo: pertanto non potrà essere avanzata alcuna pretesa nei confronti di Ariston per alcun motivo e qualsiasi pretesa relativa ai prodotti/servizi di terzi dovrà essere avanzata dall’Utente direttamente nei confronti del terzo.

 

Modifiche

Ariston si riserva il diritto di rilasciare, di volta in volta, a propria discrezione e senza preavviso, nuove versioni del Software (incluse modifiche di funzionalità o interfaccia) al fine di sostituire le versioni del Software precedentemente rilasciate o di aggiornare il contenuto del Software.

Ariston si riserva il diritto di modificare di volta in volta i presenti Termini di Utilizzo, a propria discrezione e con un preavviso di almeno 5 (cinque) giorni di calendario.

In tal caso, se l’Utente non recede entro 3 (tre) giorni di calendario, tramite comunicazione scritta indirizzata ad Ariston, la modifica verrà considerata accettata.

L’Utente è tenuto a informarsi sui Termini di Utilizzo in vigore al momento dell’accesso e dell’utilizzo del presente Software.

 

Protezione dei dati

Prima che il Software possa essere utilizzato, l’indirizzo IP del prodotto Ariston viene acquisito automaticamente per abilitare la comunicazione tra il server e il prodotto stesso.

I dati personali forniti dall’Utente al momento della creazione dell’account o successivamente e i dati personali che lo riguardano raccolti nell’ambito della erogazione dei servizi (ivi compresi il dato inerente la localizzazione dell’impianto comunicata dal dispositivo di connessione internet in fase di prima configurazione, ri-configurazione e aggiornamento software; i dati inerenti il funzionamento delle apparecchiature e/o i dati personali ricavabili dal funzionamento delle apparecchiature se riferibili a persone fisiche; i dati trasmessi dalle piattaforme social in caso di utilizzo da parte dell’Utente della funzionalità di social login; il dato relativo alla geolocalizzazione del device su cui è installata l’applicazione in caso di attivazione della relativa funzionalità), saranno trattati in conformità ai principi di necessità, correttezza, liceità e trasparenza stabiliti dal Regolamento Europeo 679/2016 come da informativa ex art. 13 resa all’Utente. Il servizio di geolocalizzazione è soggetto inoltre alla privacy policy di Google disponibile al link https://www.google.com/policies/privacy/.

Si invita l’Utente a visitare l’apposita sezione del sito web per visionare la nostra informativa sulla privacy ai sensi del Regolamento UE n. 679/2016 e ogni altra normativa applicabile in materia.

 

Disposizioni Varie

Le disposizioni dei presenti Termini di Utilizzo si applicano e vincolano i successori legali, i curatori e i rappresentanti legali dell’Utenti e i cessionari autorizzati.

Salvo laddove diversamente previsto, nel caso in cui una qualunque clausola dei presenti Termini di Utilizzo fosse giudicata nulla o inefficace, la nullità o l’inefficacia di tale clausola non pregiudicherà la validità delle restanti clausole, e tutte le clausole non interessate da tale nullità o inefficacia resteranno in vigore.

La validità e l’interpretazione dei presenti Termini di Utilizzo è disciplinata dalla legge italiana, e, ove possibile in conformità alla normativa locale, qualsiasi controversia da essi derivante, dovrà essere regolata in maniera esclusiva dal Tribunale di Milano.

 

Recesso

Ciascuna parte ha il diritto di recedere dai Termini di Utilizzo in qualsiasi momento con un preavviso di almeno 30 giorni di calendario. L’utente può esercitare il recesso tramite la pagina “profilo utente” del software.  In caso di recesso di una delle Parti, l’Utente deve interrompere l’utilizzo del Software.

Senza pregiudizio delle disposizioni dei paragrafi precedenti e limitatamente ai prodotti con tecnologia GPRS, la SIM dati verrà in ogni caso disattivata dopo 5 anni consecutivi di offline.

 

Informazioni di contatto

Per ulteriori informazioni o in caso di domande, è possibile contattare Ariston al seguente indirizzo e-mail: customercare.italia@aristonthermo.com

 

Nel caso di “Accordo cartaceo”:

 

□ Accetto

L’Utente dichiara di aver esaminato attentamente e di accettare espressamente le seguenti clausole: “Recesso”; “Esclusione di Garanzia”; “Limitazione di Responsabilità”; “Manleva”; “Modiche”; “Disposizioni Varie- Ultimo paragrafo”.

□ Accetto